2025 - RG-Bericht Saartoto 2024

„Im vorliegenden Jahresbericht zum Jugend- und Spielerschutz reflektieren wir unsere Fortschritte im vergangenen Jahr. Unser Ziel bleibt es, ein sicheres und verantwortungsvolles Spielumfeld zu schaffen, das den Schutz junger Menschen und aller Spieler an oberster Stelle hat. “ Stefan Pauluhn Geschäftsführer Peter Strobel Geschäftsführer 2. Jahresbericht zum Jugend- und Spielerschutz Der Jahresbericht dokumentiert Maßnahmen der Saarland- Sporttoto GmbH im Bereich Jugend- und Spielerschutz. Er enthält detaillierte Informationen über die Aktivitäten und Ergebnisse für das Jahr 2024. Der Bericht lädt alle Leser ein, mit Saartoto in einen Dialog zu treten, damit immer mehr Spielerinnen und Spieler sicher und verantwortungsvoll spielen. 2

Jugendschutz Kinder und Jugendliche dürfen nicht an Lotterien teilnehmen. Ob sich Annahmestellen an das Verkaufsverbot halten, wird jährlich kontrolliert. Konkrete Maßnahmen zum Jugendschutz Anzahl Testkäufe 2024  Verkauf von Glücksspiel-Produkten nur an 18+  Verpflichtende Ausweiskontrollen bei jungen Spielern  Altersverifikation (Identifizierung + Authentifizierung) auf saartoto.de  Info-Material zum Thema Jugendschutz in LOTTO-Annahmestellen  Schulungen für Personal in LOTTO-Annahmestellen 227 197 0 Testkäufe Testkäufe bestanden Nachschulungen  Keine Glücksspielwerbung, die sich explizit an Minderjährige richtet Anzahl Testkäufe 2023  Einsatz von Jugendschutz-Filtern bei Online-Angeboten (u.a. Social Media)  Durchführung von unangekündigten Testkäufen in LOTTO-Annahmestellen 343 280 6 Testkäufe Testkäufe bestanden Nachschulungen 3

LOTTO-Annahmestelle  Tgl. Lotterien (KENO) nur mit Kundenkarte  Kundenkarten-Kontrolle beim KENO-Spiel  Keine Kredite an Spiel-Kunden  Aufklärung über Gewinnchancen und Verlustrisiken  Warnhinweise auf allen Produkten  Regionale Beratungsangebote (Info-Flyer)  Spielersperr-Möglichkeiten (OASIS)  Keine Gewinnabholung durch Minderjährige  Hinweis: Spielen nur für 18+  Spielverbot für Annahmestellen-Personal  Keine Bedienkraft ohne Zulassung Anzahl Annahmestellen (Stand: 31.12.) 360 Gesetzlich zulässig 279 2024 283 2023 Spielerschutz Eine Reihe von Maßnahmen ist darauf ausgerichtet, verantwortungsvolles Spielen zu unterstützen und zu fördern. Anzahl 2024 1.641 147 Visits auf saartoto.de/spielpause Visits auf saartoto.de/spielsucht 47 27 Sperrtreffer beim Versuch, KENO oder eLose auf saartoto.de zu spielen (Q 3 + Q 4) Saarländische Anrufe bei der BZgA- Helpline saartoto.de  Verpflichtende Altersverifizierung  Zahlungszugang nur für 18+  Einzahllimit von 1.000 € pro Monat  Einsatzlimit / Verlustlimit  Selbstlimitierung (Tages-, Wochen- und Monatslimits)  Darstellung von Einsätzen, Gewinnen und Verlusten in Euro und Cents  Spielhistorie der letzten 30 Tage beim Login  Verhinderung des parallelen Spiels  Sperrmöglichkeit / Anschluss an OASIS  Keine Countdown-Anzeige für Annahmeschluss eines Spielscheins  Zeitliche und finanzielle Limits beim Kauf von eLosen  Aufklärung über Gewinnchancen und Verlustrisiken  Angebot von Selbsttests 4

Schulungen Für Bedienkräfte in den Annahmestellen und Saartoto-Beschäftigte 1. 2. 3. 4. Verpflichtende Schulungen  Schulungen für Bedienkräfte in den Annahmestellen Saartoto-Beschäftigte  Sensibilisierung für Jugend- und Spielerschutz Schulungsinhalte   Hinweise auf Hilfsmöglichkeiten  Aufklärung über Gewinnchancen und Verlustrisiken Schulungsformate  Online-Schulung der LOTTO-Lern-Akademie (LOLA)  Präsenzschulungen bei Saartoto Zusätzliche Maßnahmen  Nachschulungen bei nicht bestandenen Testkäufen  Optionale LOLA-Auffrischung  Monatliche Sensibilisierungstexte zum Jugend- und Spielerschutz Anzahl 2024 316 313 0 Präsenzschulungen LOLA-Schulungen Nachschulungen Anzahl 2024 25 299 11 Annahmestellen -Leitungen Bedienkräfte Annahmestellen Saartoto-Beschäftigte 5

Werbung Saartoto hält sich bei den Werbemaßnahmen an folgende Richtlinien: 1 2 3 4 Zielgruppenbeschränkung  Minderjährige sind als Adressaten von Werbung auszuschließen  Werbung darf sich nicht an gefährdete Gruppen richten. Inhaltliche Vorgaben  Glückspiele dürfen nicht als vom Spieler beeinflussbar dargestellt werden.  Glücksspiele dürfen nicht als Lösung für finanzielle Probleme präsentiert werden.  Werbung, die den Eindruck redaktioneller Inhalte erweckt, ist unzulässig.  Werbung darf nicht über Gewinnchancen und die Höhe der Gewinne täuschen. Zeitliche und örtliche Beschränkungen  Werbung für Online-Glücksspiele ist im TV und Internet zwischen 6:00 und 21:00 verboten. Pflicht-Hinweise Es muss klar kommuniziert werden, dass Minderjährige nicht teilenehmen dürfen.  Werbung muss darauf hinweisen, dass Glücksspiel süchtig machen kann.   Hinweise auf Beratungsstellen oder Hilfsangebote bei problematischem Spielverhalten.  Gewinnangaben müssen über die Wahrscheinlichkeit von Gewinn und Verlust informieren.  Die Pflichthinweise müssen in klarer, gut wahrnehmbarer Form und Größe dargestellt werden. 6

Neue Maßnahmen im Jahr 2024 Januar März August Oktober November Dezember Online-Auffrischungs- kurs zum Jugend- und Spielerschutz für Neueinstellungen bei Saartoto (rd. 1 Jahr nach der Basis-Schulung) Update der Broschüre „Check das Spiel“ mit QR-Code zu regionalen Behandlungseinrich- tungen für Neuein- stellungen bei Saartoto Regelmäßige Fortbil- dung des Schulungs- teams durch externe Schulungsanbieter (alle 2 Jahre) Komplette Überarbeitung der Info- Flyer zum Jugend- und Spielerschutz in den Annahmestellen Sanktionsmaßnahmen beim Einsatz von Bedienkräften ohne Zulassung Einsatz des Online-Assistenz- Tools Eye-Able zur barrierefreien Nutzung von saartoto.de Erweiterung des Verhaltenskodex für Saartoto-Beschäftigte um das Kapitel Spielsuchtprävention Anpassung des Schulungssystems mit Vorab- Schulung, Verkürzung der Präsenzschulung bei Beibehaltung der Schulungsinhalte zum Jugend- und Spielerschutz 7

Investitionen in den Jugend- und Spielerschutz 2024 Über 90.000 €  Testkäufe zur Überprüfung der Einhaltung der Jugendschutzbestimmungen  Zusammenarbeit mit dem Bundesinstitut für öffentliche Gesundheit (ehemals BZgA)  Durchführung von Surveys zur Erhebung von Daten über Spielverhalten und -problematiken (Institut für interdisziplinäre Sucht- und Drogenforschung)  Finanzierung der telefonischen Beratungsstelle des BIÖG  Abfragen beim bundesweiten zentralen Spielersperrsystems OASIS  Schulungen für Annahmestellen und Saartoto-Beschäftigte  Landesfachstelle Glücksspielsucht Saarland  Prüfung des anbieterübergreifenden Einzahlungslimits (LUGAS)  Druckkosten für Informationsflyer und Print-Werbung zum Jugend- und Spielerschutz  Fort- und Weiterbildung  Zertifizierung nach den Standards der European Lotteries zum Jugend- und Spielerschutz 8